Цепочка документа


Национальный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 10002-2007"Менеджмент организации. Удовлетворенность потребителя. Руководство по управлению претензиями в организациях"(утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 31 октября 2007 г. N 283-ст) ← открытая сейчас версия