(Действующий) СТО МИ пользователя «Отчеты по Lynk для РСК»...

Докипедия просит пользователей использовать в своей электронной переписке скопированные части текстов нормативных документов. Автоматически генерируемые обратные ссылки на источник информации, доставят удовольствие вашим адресатам.

Действующий

СТО МИ пользователя «Отчеты по Lynk для РСК»

Глоссарий

Измерения – последовательность значений одного из анализируемых параметров. Например, для параметра «время» это – последовательность дней, месяцев, кварталов, лет.
Меры – данные, количественно характеризующие анализируемые факты, расположенные на пересечении осей измерений, например, количество p2p сессий, количество различных номеров, продолжительность сессии общения.

Введение

На основе базы данных звонков Lync созданы несколько отчетов:
  • Входящие_Исходящие,
  • Отчет Созвониться.
Отчеты можно открыть на сайте investproj.com на странице «Содержимое сайта» (рисунки 1 и 2).
1244 × 813 пикс.     Открыть в новом окне
1240 × 706 пикс.     Открыть в новом окне
Также отчеты доступны для просмотра по адресу http://mps13/DocLib/Forms/Gallery.aspx?InitialTabId=Ribbon%2EDocument&VisibilityContext=WSSTabPersistence.

Входящие_Исходящие

Внешний вид отчета «Входящие_Исходящие» представлен на рисунке 3.
1237 × 832 пикс.     Открыть в новом окне

Фильтры

В шапку отчета вынесены используемые в данный момент фильтры, список которых пользователь может сформировать в области «Поля сводной таблицы» (рисунок 4).
973 × 605 пикс.     Открыть в новом окне
С помощью фильтров можно выбрать элементы, которые нужно показывать в отчете. По умолчанию в отчет выводятся данные по следующим фильтрам:
  • Год-Месяц-Дата.
  • Медиа,
  • Последний звонок,
  • Пользователи 1. Признак группы,
  • Пользователи 1. Организации.
Фильтр «Медиа» можно охарактеризовать как тип связи. По щелчку на данный фильтр появляется окно со списком возможных вариантов (рисунок 5).
354 × 443 пикс.     Открыть в новом окне
Пример фильтрации «Текстовые сообщения» показан на рисунке 6.
487 × 342 пикс.     Открыть в новом окне
Пользователи 1. Признак группы – фильтр для отбора вида пользователя (рисунок 7).
352 × 444 пикс.     Открыть в новом окне
Внутренний пользователь – пользователь, относящийся к данной организации, определяется как номер оператора Мегафон (рисунок 8).
224 × 82 пикс.     Открыть в новом окне
Внешний пользователь – пользователь, который был определён по номеру телефона из каталога лиц в 1С, но не является внутренним пользователем Lync (рисунок 9).
211 × 45 пикс.     Открыть в новом окне
По данному фильтру отдельно указываются неопределившиеся номера (рисунок 10).
Пользователи 1. Организации – фильтр для определения организации, по которой будут отслеживаться звонки сотрудников (рисунок 11).
354 × 444 пикс.     Открыть в новом окне
Фильтр «Год-Месяц-Дата» позволяет выбрать различные периоды, за которые необходимо посмотреть отчет (рисунок 12).
353 × 446 пикс.     Открыть в новом окне
Фильтр «Год-Месяц-Дата» является иерархичным, то есть из года выбирается месяц, из месяца – дата.
Фильтр «Последний звонок» позволяет отображать (или не отображать) звонки, связанные с одним и тем же номером в течение 30 минут (входящие и исходящие вызовы). Фильтр может принимать следующие значения (рисунок 13):
354 × 217 пикс.     Открыть в новом окне
  • All – отображаются все звонки (рисунок 14),
806 × 498 пикс.     Открыть в новом окне
  • True – значение по умолчанию, отображается только конечный звонок: если в течение 30 минут были совершены несколько звонков с данного номера или на данный номер, то в списке отобразится только последний, если с номера или на номер в течение 30 минут совершен только один звонок, то он отобразится в списке (рисунок 15),
805 × 737 пикс.     Открыть в новом окне
  • False – показывает все звонки кроме конечного: если в течение 30 минут были совершены несколько звонков с данного номера или на данный номер, то в списке отобразится все кроме последнего, если с номера или на номер в течение 30 минут был совершен только один звонок, то он не отобразится в отчете (рисунок 16).
646 × 357 пикс.     Открыть в новом окне

Строки

По умолчанию все строки кроме «Входящие» и «Исходящие» свернуты (рисунок 17).
480 × 602 пикс.     Открыть в новом окне
Для данного отчета определены следующие строки:
  • «Входящие» и «Исходящие» – тип звонка (рисунок 18),
575 × 85 пикс.     Открыть в новом окне