Таблица 37 - Управление контрактами: входные и выходные данные

Входные данные	Выходные данные
Контракты или заказыПланы проектаУтвержденные измененияОтчеты по результатам проверок	Требования измененийКорректирующие действия

4.3.38 Планирование коммуникаций

Планирование коммуникаций - это процесс выявления информационных и коммуникационных потребностей заинтересованных лиц проекта.

Хотя необходимость обмена информацией существует во всех проектах, конкретные потребности в информации и методы ее распространения могут существенно различаться. Важными факторами успеха проекта является определение информационных потребностей заинтересованных сторон, в частности, предоставление информации в соответствии с требованиями государства или контролирующих органов, и определение методов удовлетворения данных потребностей. На требования, предъявляемые к системе коммуникаций проекта, могут также влиять такие факторы, как географическое распределение персонала, его принадлежность к различным культурам и особенности отдельных организаций (см. 3.5.1).

Планирование коммуникаций следует осуществлять на ранних этапах планирования проекта непосредственно после выявления и анализа заинтересованных лиц. Процесс следует регулярно повторять и по необходимости пересматривать, для того чтобы обеспечить высокую эффективность коммуникаций на протяжении всего проекта. Создаваемый план коммуникаций фиксирует согласованные информационные ожидания сторон и должен быть доступен соответствующим участникам на протяжении всего проекта.

Основные входные и выходные данные процесса планирования коммуникаций приведены в таблице 38.

Таблица 38 - Планирование коммуникаций: входные и выходные данные

Входные данные	Выходные данные
Планы проектаРеестр заинтересованных лиц проектаОписание ролейУтвержденные изменения	План коммуникаций

4.3.39 Распространение информации

Распространение информации - это процесс предоставления необходимой информации заинтересованным лицам в соответствии с планом коммуникаций, а также при реагировании на неожиданно возникающие запросы информации.

В результате реализации процесса могут быть изменены, дополнены или сформированы разделы организационной политики, отдельные процедуры и другие документы.

Основные входные и выходные данные процесса распространения информации приведены в таблице 39.

Таблица 39 - Распространение информации: входные и выходные данные

Входные данные	Выходные данные
План коммуникацийОтчеты о выполнении работНезапланированные запросы информации	Распространенная информация

4.3.40 Управление коммуникациями

Целью процесса управления коммуникациями является удовлетворение информационных потребностей заинтересованных лиц проекта, а также разрешение вопросов, касающихся информационного взаимодействия в рамках проекта, в случае их возникновения.

Успех или неудача проекта может зависеть от того, насколько хорошо налажены коммуникации участников команды и других заинтересованных сторон проекта. Процесс управления коммуникациями направлен на:

- улучшение понимания между различными участниками проекта путем налаживания эффективных коммуникативных связей;

- предоставление своевременной, достоверной и объективной информации;

- разрешение вопросов, касающихся информационного взаимодействия, с целью предотвращения неблагоприятных воздействий на проект, возникших вследствие неразрешенных коммуникационных проблем или недопонимания.

Основные входные и выходные данные процесса управления коммуникациями приведены в таблице 40.

Таблица 40 - Управление коммуникациями: входные и выходные данные

Входные данные	Выходные данные
План коммуникацийРаспространенная информация	Достоверная и своевременная информацияКорректирующие действия

Приложение А (справочное). Взаимосвязь управленческих и предметных групп процессов проектного менеджмента

На рисунках А.1-А.5 приведено взаимодействие отдельных процессов, соответствующих процессным группам, определенным в 4.2.2 и связанным с ними предметными группами, определенными в 4.2.3. На рисунках А.1-А.5 представлены не все возможные варианты взаимодействий; для наглядности приведена только одна логическая связь (обозначается линией).

Стрелки (указатели) представляют собой только одну логическую последовательность процессов. Решение о выборе конкретного процесса и конечной логической цепочки остается за организацией, руководителем проекта, командой менеджмента проекта или проектной командой. Каждый процесс может быть использован повторно.

Initiating	Инициирование
Process Group	Группа процессов
Subject Groups	Предметная группа
Integration	Интеграция
Stakeholder	Заинтересованные стороны
Scope	Содержание
Resources	Ресурсы
Time	Сроки
Cost	Стоимость
Risk	Риск
Quality	Качество
Procurement	Закупки
Communication	Коммуникации
Start	Начало
4.3.2 Develop project charter	Разработка устава проекта
4.3.15 Establish project team	Формирование проектной команды
4.3.9 Identify stakeholders	Определение состава заинтересованных сторон

Planning	Планирование
Process Group	Группа процессов
Subject Groups	Предметная группа
Integration	Интеграция
Stakeholder	Заинтересованные стороны
Scope	Содержание
Resources	Ресурсы
Time	Сроки
Cost	Стоимость
Risk	Риск
Quality	Качество
Procurement	Закупки
Communication	Коммуникации
4.3.3 Develop project plans	Разработка планов проекта
4.3.11 Define scope	Определение содержания
4.3.12 Create WBS	Определение структуры декомпозиции работ
4.3.13 Define activities	Определение работ
4.3.16 Estimate resources	Оценка ресурсов проекта
4.3.17 Define project organisation	Определение организационной структуры проекта
4.3.21 Sequence acitivities	Определение последовательности работ
4.3.22 Estimate activity durations	Оценка длительности работ
4.3.23 Develop schedule	Разработка расписания
4.3.25 Estimate costs	Оценка затрат
4.3.26 Develop budget	Составление бюджета
4.3.28 Identify risks	Идентификация рисков
4.3.29 Assess risks	Оценка рисков
4.3.32 Plan quality	Планирование качества
4.3.35 Plan procurements	Планирование закупок
4.3.38 Plan communications	Планирование коммуникаций

Implementing	Исполнение
Resources	Ресурсы
Time	Сроки
Cost	Стоимость
Risk	Риск
Quality	Качество
Procurement	Закупки
Communication	Коммуникации
4.3.4 Direct project work	Руководство проектной деятельностью
4.3.10 Manage stakeholders	Управление заинтересованными лицами
4.3.18 Develop project team	Развитие команды
4.3.30 Treat risks	Реагирование на риски
4.3.33 Perform quality assurance	Обеспечение качества
4.3.36 Select suppliers	Выбор поставщиков
4.3.39 Distribute information	Распространение информации
Process Group	Группа процессов
Subject Groups	Предметная группа
Integration	Интеграция
Stakeholder	Заинтересованные стороны
Scope	Содержание

Controlling	Контроль
Resources	Ресурсы
Time	Сроки
Cost	Стоимость
Risk	Риск
Quality	Качество
Procurement	Закупки
Communication	Коммуникации
4.3.5 Control project work	Контроль проектной деятельности
4.3.6 Control changes	Контроль изменений
4.3.14 Control scope	Управление содержанием
4.3.19 Control resources	Управление ресурсами
4.3.20 Manage project team	Управление командой
4.3.24 Control schedule	Контроль расписания
4.3.27 Control costs	Контроль затрат
4.3.31 Control risks	Управление рисками
4.3.34 Perform quality control	Контроль качества
4.3.37 Administer procurements	Управление контрактами
4.3.40 Manage communications	Управление коммуникациями
Process Group	Группа процессов
Subject Groups	Предметная группа
Integration	Интеграция
Stakeholder	Заинтересованные стороны
Scope	Содержание

Closing	Завершение (окончание)
Resources	Ресурсы
Time	Сроки
Cost	Стоимость
Risk	Риск
Quality	Качество
Procurement	Закупки
Communication	Коммуникации
4.3.7 Close phase or project	Завершение проекта или фазы
4.3.8 Collect lessons learned	Сохранение накопленного опыта
End	Окончание
Process Group	Группа процессов
Subject Groups	Предметная группа
Integration	Интеграция
Stakeholder	Заинтересованные стороны
Scope	Содержание