Действующий
5.1 Целью настоящего СТО является регламентирование действий франчайзи Эфекс Системс по предоставлению информации по процессам в рамках разработки/актуализации стандартов.
- требования к перечню информации, передаваемой от франчайзи франчайзеру в рамках разработки/актуализации стандарта
6.1.1 В рамках разработки/актуализации стандарта франчайзером (либо его представителем) может быть запрошена у франчайзи информация по процессу, а рамках которого осуществляется разработка/актуализация стандарта.
6.1.2 При недостаточности имеющейся у франчайзера информации по процессу, им (либо его представителем) оформляется запрос в адрес франчайзи с требованием о предоставлении необходимой информации. Запрос направляется в ИС (при наличие доступа) либо посредством электронной почты по имеющемуся электронному адресу.
- проект нового (разрабатываемого) стандарта, проект стандарта с внесенными изменениями (актуализируемого). Проект стандарта прикладывается в формате docx, изменения отмечаются в тексте красным шрифтом,
6.1.4 Формат запроса – текстовый, в том числе возможно применение графических схем, таблиц, блок-схем.
6.1.5 В рамках запроса франчайзером могут быть использованы ссылки на утвержденные стандарты, ссылки на документы и переписку в ИС, другое.
6.2.1. По факту получения запроса от франчайзера на предоставление необходимой информации в рамках разработки/актуализации стандарта франчайзи должен:
- проанализировать поступивший запрос (включая ссылки, приложенную в рамках запроса документацию, проект стандарта, другое),
- предоставляемая информация должна носить развернутый характер и отвечать на все поставленные вопросы в том же порядке и содержании в каком был оформлен запрос,
- формат предоставления информации – текстовый, в том числе возможно применение графических схем, таблиц, блок-схем (в том числе дополнительные средства по согласованию с франчайзером),
- при запросе на предоставления обратной связи по проекту стандарта, ответ на запрос предоставляется в виде примечаний к тексту проекта в формате docx либо в поле документа-запроса в текстовом формате. В этом случае необходимо указывать номер пункта стандарта, по которому у франчайзи имеется замечание/дополнение/предложение. Замечание/дополнение/предложение должно носить развернутый характер и отражать полностью причины и основания для его отражения в стандарте.
6.2.2 В рамках запроса франчайзера, франчайзи в праве переадресовать запрос исполнителю по процессу. В этом случае, ответственность за формат и порядок предоставлении остается за франчайзи, включая сроки предоставления.
6.3.1 Если в запросе франчайзера срок предоставления информации не отражен, по умолчанию срок предоставления не более 3 (трех) рабочих дней с момента поступления запроса от франчайзера.
6.3.2 При отсутствии возможности в указанные сроки предоставить запрашиваемую информацию франчайзи может согласовать с франчайзером иной порядок предоставления информации, включая частичное предоставление информации по факту готовности, для чего в документе с обсуждением указать возможный срок предоставления информации,
6.3.3 Информация считается предоставленной в полном объеме если получены ответы на все поставленные вопросы франчайзера, приложены все указанные в запросе документы и т.п.
6.3.4 При отсутствии замечаний/предложений к проекту стандарта франчайзи вносится отметка об ознакомлении с проектом в поле документа-запроса, например: «проект стандарта рассмотрен, замечаний/дополнений/предложений не имею».
6.3.5 Франчайзи несет самостоятельно ответственность за неознакомление с проектом стандарта, непредоставлении запрашиваемой информации в рамках разработки/актуализации стандарта, отражающую текущее положение дел по процессу. Все замечания к стандарту после его утверждения и размещения на сайте Dokipedia.ru в случае отсутствия ранее предоставленной информации на запрос франчайзера и/или наличие отметки «замечания отсутствуют» будут приняты к сведению только в рамках последующей (предусмотренной планом-графиком разработок стандартов) актуализации стандарта.
7.1. Решение о внесении изменений в данный СТО принимает Владелец стандарта по представлению Управляющего проектом и Разработчика. Внесение изменений в данный СТО производится в порядке, установленном в СТО СМК 70.22.11 "Стандартизация. Порядок создания, управления и применения стандартов"