СТО 82.20.10 Порядок оказания услуг по диспетчерскому обслуживанию

Документ разработан в соответствии с требованиями СТО СМК 70.22.11 Стандартизация. Порядок создания, управления и применения стандартов"."

Челябинск

2012

1.1. Настоящий Стандарт устанавливает порядок оказания услуг по диспетчерскому обслуживанию.

1.2. Требования настоящего Стандарта обязательны для применения руководителями и специалистами:

- организации, оказывающей услуги эксплуатирующим организациям по обработке документов, диспетчерскому обслуживанию и сопровождению технических процессов (далее - Организации-диспетчера);

- организации, оказывающей услуги по перевозкам грузов, пассажиров и багажа, по предоставлению строительных машин и механизмов с обслуживающим персоналом для выполнения работ, по предоставлению грузоподъемных механизмов с машинистом и обслуживающим персоналом для производства работ, по ремонту, техническому обслуживанию, монтажу/демонтажу грузоподъемных механизмов, по техническому обслуживанию строительных машин и механизмов (далее - Эксплуатирующая организация).

- Гражданский кодекс Российской Федерации.

- Федеральный закон №259 "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта";

- Постановление Правительства РФ от 14.02.2009 N 112 "Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом".

- Постановление Правительства РФ от 15.04.2011 N 272 "Об утверждении Правил перевозок грузов автомобильным транспортом";

- Постановление № 78 "Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету работы строительных машин и механизмов, работ в автомобильном транспорте";

- Постановление № 132 "Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету торговых операций";

- Приказ от 18.09.2008 N 152 "Об утверждении обязательных реквизитов и порядка заполнения путевых листов";

- СТО СМК 70.22.11 "Стандартизация. Порядок создания, управления и применения стандартов";

- СТО СМК 82.19.13 Управление документацией. Общие положения

- СТД СМК 018-2012 Договор оказания услуг по обработке документов, диспетчерскому обслуживанию и сопровождению технических процессов.

2.2. При пользовании настоящим СТО целесообразно проверить действие ссылочных стандартов, указанных в нем. Если ссылочный документ заменен (изменен), то при пользовании настоящим СТО следует руководствоваться замененным (измененным) стандартом. Если ссылочный документ отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, применяется в части, не затрагивающей эту ссылку.

3.1.1. первичный учетный документ: Оправдательный документ, который составляется в момент совершения хозяйственной операции, а если это не представляется возможным - непосредственно после ее окончания. Первичные учетные документы являются основанием для ведения бухгалтерского учета. Применительно к данному СТО формы документов установлены в Постановлении № 132 "Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету торговых операций", Постановлении № 78 "Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету работы строительных машин и механизмов, работ в автомобильном транспорте", Постановление Правительства РФ от 15.04.2011 N 272 "Об утверждении Правил перевозок грузов автомобильным транспортом", Постановление Правительства РФ от 14.02.2009 N 112 "Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом".

ДПС – дорожно-патрульная служба;

ИС - информационная система;

ОД – организация-диспетчер;

СМК – система менеджмента качества;

СТО – стандарт организации;

ТН – Транспортная накладная;

ЭО – эксплуатирующая организация;

ЭСМ – эксплуатация строительных машин.

4.1. Ответственность за соблюдение требований, установленных данным СТО, несут все сотрудники Эксплуатирующих организаций и Диспетчерской организации в пределах своего участия в процессе согласно п. 1.2 данного СТО.

4.2. Контроль над соблюдением требований данного СТО осуществляет единоличный исполнительный орган Диспетчерской организации.

4.3. Работники ОД несут ответственность за:

4.3.1. обеспечение условий, способствующих улучшению обслуживания ЭО и производительному использованию единиц техники ЭО;

4.3.2. принятие необходимых мер по предотвращению непроизводительных простоев и сокращению порожних пробегов;

4.3.3. обоснованное переключение единиц техники ЭО с объекта на объект;

4.3.4. правильное и неточное оформление путевой и первичной учётной документации при загрузке автотранспорта, строительных машин и механизмов, грузоподъемных механизмов (порядок оформления документации установлен в Постановлении № 132 "Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету торговых операций", Постановлении № 78 "Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету работы строительных машин и механизмов, работ в автомобильном транспорте", Постановление Правительства РФ от 15.04.2011 N 272 "Об утверждении Правил перевозок грузов автомобильным транспортом", Постановление Правительства РФ от 14.02.2009 N 112 "Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом").

4.3. Размер и вид ответственности для Единоличного исполнительного органа Диспетчерской организации определяется в соответствии с Договором осуществления функций единоличного исполнительного органа. Для сотрудников вышеуказанных организаций – Управляющими в соответствии с трудовым законодательством Российской Федерации.

5.1. Основной задачей ОД является эффективное оказания услуг каждой ЭО, обеспечивая при этом высокопроизводительное использование каждой единицы техники ЭО, загрузку автомобилей в попутном направлении, а также осуществление контроля за правилами выполнения перевозок грузов и выполнения строительных работ.

5.2. Процесс диспетчерского обслуживания предполагает:

- подготовка и обработка комплектов первичных учётных документов и документов, подтверждающие перевозку, составленные в соответствии с Постановлением № 78 "Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету работы строительных машин и механизмов, работ в автомобильном транспорте", ФЗ №259 "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта", Постановление Правительства РФ от 15.04.2011 N 272 "Об утверждении Правил перевозок грузов автомобильным транспортом" (далее – путевые документы);

- контроль над выполнением услуг;

- подготовка первичных учетных документов на выполненные услуги.