Действующий
1.1. Инструкция разработана для установления единого порядка выполнения действий контролером внутридворовой территории (далее по тексту- контролер) Сервисного центра (организации-агента Управляющей компании по заключению договор ов и продаже прочих услуг) по организации учета посещений внутридворовой территории объекта (въезд/выезда автотранспорта собственников, аварийных бригад и бригад экстренных служб).
1.2. Требования Инструкции обязательны для исполнения сотрудниками Сервисного центра, в функции которых входит организация и контроль учета посещений внутридворовой территории объекта.
1.3 Ответственность и контроль за выполнением требований настоящей инструкции, а также организацию, функционирование и ресурсное обеспечение процесса работы контролера несет Управляющий Сервисного центра.
- проверить исправность внешнего ограждения, освещения объекта, средств связи, сигнализации и пожаротушения;
- сделать отметку в Журнале приема-сдачи дежурства и регистрации а/м (Приложение Б) о приёме объекта и выявленных замечаниях, о происшествиях, замечаниях начальства, правоохранительных органов, предложений и замечаний собственников (в случае наличия таковых).
- сверить номер автомобиля с номером, указанным в Списке жильцов (Приложение Г.) либо в Разрешении на въезд (Приложение В)
- на основании данных Списка жильцов (Приложение Г) связаться по домофонной системе/сотовому телефону с собственником и уточнить, ждут ли гостя
- сделать запись в Журнале приема-сдачи дежурства и регистрации а/м (Приложение Б) с отметкой о времени заезда/выезда
- уведомить водителя об отказе в пропуске на внутридворовую территорию с объяснением причин и порядка допуска (при необходимости)
3.4. В случае, если подъехавший автомобиль является автомобилем скорой помощи, пожарной и аварийной бригад, такси (согласно опознавательным знакам), мусоровозом:
- сделать отметку в Журнале приема-сдачи дежурства и регистрации а/м (Приложение Б) с отметкой о времени заезда/выезда
- проверить по Журналу приема-сдачи дежурства и регистрации а/м (Приложение Б) наличие гостевых автомобилей, не покинувших внутридворовую территорию: в случае отсутствия свободных парковочных мест связаться по домофонной системе/сотовому телефону с собственником, к которому приехал гость согласно Списку жильцов (Приложение Г) и вежливо уведомить о необходимости перегнать автомобиль за внутридворовую территорию, объясняя это правилами внутридворового распорядка и отсутствием свободных парковочных мест,
- произвести обход внутридворовой территории на предмет наличия нарушений порядка, внештатных ситуаций,
- в случае обнаружения нарушений порядка, внештатных ситуаций действовать согласно разделу 4,5 настоящей инструкции.
- на время проведения обхода оставить шлагбаум открытым в целях предоставления возможности проезда собственникам, не имеющих пульты дистанционного управления на территорию объекта, а также для проезда служб экстренной помощи,
- по возможности, фиксировать данные автомобилей въезжающих на территорию во время проведения обхода.
4.1. Контролер при возникновении беспорядков, попыток проникновения на объект незамедлительно должен:
- при угрозе здоровью или причинения здоровья или причинению ущерба объекту третьими лицами нажать тревожную кнопку вызова охранного предприятия
- доложить установленные данные в диспетчерскую службу (тел. +7 800 550-2022, +7 (351) 281-01-40) при помощи устройства связи;
- принять меры к ограждению места происшествия и сохранности следов преступления до приезда правоохранительных органов;