(Действующий) МИ СМК 81.10.10 Порядок действий конртолера внутридворовой территории...

Докипедия просит пользователей использовать в своей электронной переписке скопированные части текстов нормативных документов. Автоматически генерируемые обратные ссылки на источник информации, доставят удовольствие вашим адресатам.

Действующий

МИ СМК 81.10.10 Порядок действий конртолера внутридворовой территории

ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ Дата введения в действие: «_25_»_ июня _ 2012 г. на основании Решения от 25.06.2012

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Инструкция разработана для установления единого порядка выполнения действий контролером внутридворовой территории (далее по тексту- контролер) Сервисного центра (организации-агента Управляющей компании по заключению договоров и продаже прочих услуг) по организации учета посещений внутридворовой территории объекта (въезд/выезда автотранспорта собственников, аварийных бригад и бригад экстренных служб).
1.2. Требования Инструкции обязательны для исполнения сотрудниками Сервисного центра, в функции которых входит организация и контроль учета посещений внутридворовой территории объекта.
1.3 Ответственность и контроль за выполнением требований настоящей инструкции, а также организацию, функционирование и ресурсное обеспечение процесса работы контролера несет Управляющий Сервисного центра.

2.ОБЩИЙ ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ КОНТРОЛЕРА

2.1. Контролер непосредственно перед принятием/сдачей смены должен:
- проверить наличие и исправность оборудования на пункте контроля;
- проверить работу видеокамер и видеорегистратора
- проверить исправность работы шлагбаума/ворот
- проверить исправность внешнего ограждения, освещения объекта, средств связи, сигнализации и пожаротушения;
- сделать отметку в Журнале приема-сдачи дежурства и регистрации а/м (Приложение Б) о приёме объекта и выявленных замечаниях, о происшествиях, замечаниях начальства, правоохранительных органов, предложений и замечаний собственников (в случае наличия таковых).

3. ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ КОНТРОЛЕРА ПРИ ПОДЪЕЗДЕ АВТОМОБИЛЯ К ШЛАГБАУМУ

При подъезде автомобиля к шлагбауму, контролер незамедлительно должен:
- сверить номер автомобиля с номером, указанным в Списке жильцов (Приложение Г.) либо в Разрешении на въезд (Приложение В)
3.1. В случае, если подъехавший автомобиль зарегистрирован в Списке либо в Разрешении:
- пропустить на внутридворовую территорию объекта
3.2. В случае, если подъехавший автомобиль не зарегистрирован в Списке либо в Разрешении:
- обратиться к водителю автомобиля, с целью уточнить к кому приехал гость
- попросить водителя подождать, пока контролер свяжется с собственником
- на основании данных Списка жильцов (Приложение Г) связаться по домофонной системе/сотовому телефону с собственником и уточнить, ждут ли гостя
  • если проезд согласован с собственником:
- открыть шлагбаум и пропустить автомобиль на внутридворовую территорию объекта
- сделать запись в Журнале приема-сдачи дежурства и регистрации а/м (Приложение Б) с отметкой о времени заезда/выезда
3.2.2 если собственник не отвечает на звонок, либо не подтверждает ожидание гостя:
- уведомить водителя об отказе в пропуске на внутридворовую территорию с объяснением причин и порядка допуска (при необходимости)
- уведомить водителя о необходимости покинуть подъездную к шлагбауму часть дороги.
3.3. В случае, если водитель подъехавшего автомобиля открывает шлагбаум при помощи брелока:
- обеспечить беспрепятственный въезд на внутридворовую территорию объекта
3.4. В случае, если подъехавший автомобиль является автомобилем скорой помощи, пожарной и аварийной бригад, такси (согласно опознавательным знакам), мусоровозом:
- обеспечить беспрепятственный въезд на внутридворовую территорию объекта
- сделать отметку в Журнале приема-сдачи дежурства и регистрации а/м (Приложение Б) с отметкой о времени заезда/выезда
3.5. Контролер по окончанию дня (23.00) должен:
- проверить по Журналу приема-сдачи дежурства и регистрации а/м (Приложение Б) наличие гостевых автомобилей, не покинувших внутридворовую территорию: в случае отсутствия свободных парковочных мест связаться по домофонной системе/сотовому телефону с собственником, к которому приехал гость согласно Списку жильцов (Приложение Г) и вежливо уведомить о необходимости перегнать автомобиль за внутридворовую территорию, объясняя это правилами внутридворового распорядка и отсутствием свободных парковочных мест,
- произвести обход внутридворовой территории на предмет наличия нарушений порядка, внештатных ситуаций,
- в случае обнаружения нарушений порядка, внештатных ситуаций действовать согласно разделу 4,5 настоящей инструкции.
3.6. Контролер при проведении обхода внутридворовой территории должен:
- на время проведения обхода оставить шлагбаум открытым в целях предоставления возможности проезда собственникам, не имеющих пульты дистанционного управления на территорию объекта, а также для проезда служб экстренной помощи,
- по возможности, фиксировать данные автомобилей въезжающих на территорию во время проведения обхода.

4. ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ КОНТРОЛЕРА В ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЯХ

4.1. Контролер при возникновении беспорядков, попыток проникновения на объект незамедлительно должен:
- при угрозе здоровью или причинения здоровья или причинению ущерба объекту третьими лицами нажать тревожную кнопку вызова охранного предприятия
- доложить установленные данные в диспетчерскую службу (тел. +7 800 550-2022, +7 (351) 281-01-40) при помощи устройства связи;
- оповестить Старшего контролера Сервисного центра
- принять меры к ограждению места происшествия и сохранности следов преступления до приезда правоохранительных органов;
- при необходимости вызвать скорую медицинскую помощь (тел. 03, 112 или 911);
- по прибытии сотрудников охранного предприятия сообщить о причинах вызова и действовать согласно полученным указаниям.
- сделать запись о происшествии в Журналу приема-сдачи дежурства и регистрации а/м (Приложение Б)
4.2. Контролер при возникновении пожара незамедлительно должен: